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效劳保障 -76055.comService Guarantee

联系方式

效劳热线:0371-88888889

公司地址:郑州市管城区紫荆山路60号金成国贸大厦2310室

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售后服务

售后服务

阅读量-澳门皇家68399.com:

  售后服务许诺

  一、 我司所售出的统统产物均为无瑕疵、全新的产物,并包管正在非人为因素下,1年内对有质量问题产物执行:“包修”、“包换”、“包退”三包效劳;供应毕生维修服务。

  二、 保修效劳

  1、 三包效劳

  产物验收后,因为产物自己质量问题,我司免费供应“包修、包换、包退”效劳,若由于客户运用不对,形成产物不克不及一般运用,我司以最低的工场价为客户供应“包修、包换、包退”效劳。

  2、 效劳相应工夫

  我司设有专线效劳电话,供应24*7效劳,一般上班效劳工夫:8:30-12:00,13:30-18:00,随时接听客户反应信息,泛起运转或质量问题相应工夫正在3小时内抵达现场。12小时内没法修复免费改换该装备。

  3、效劳体式格局

  安装效劳:我司免费派出适当技术人员到现场安装和调试事情;

  培训效劳:我司免费派2名技术人员到现场对家具的安装、运用、调养常识停止体系培训;

  材料移交效劳:货色验收后,我司技术人员须将有关货色的技术档案材料移交至用户方;

  售后服务:我司设有专业的售后服务部,供应热线电话效劳、上门维修服务、毕生技术咨询效劳、家具二次拆装效劳、家具保洁品供给效劳(有偿)等;

  4、效劳尺度:严厉根据国度的相关规定和投标文件的许诺实行;

  5、维修服务免费尺度

  产物保用期内,产物泛起质量问题(工资破坏或弗成抗的自然灾害除外),我司不收取任何维修服务费和零部件费,和上门服务所发生统统用度由我司负担;

  产物保用期外,我司以最低的价钱背客户供给备品备件等(毕生),供应有偿效劳,免费毕生技术咨询,效劳体式格局取产物保用期一样。

  6、 维修才能技术人员状况

  维修职员:效劳工作人员35人,维修职员113人;

  交通工具:现有效劳车辆10台;

  配件及产物贮备:设有专业的配件仓、半成品仓、制品仓,包管供给实时;

  维修技能:一切维修职员均经由严厉的职业道德教育和专业技能上岗培训;

  三、卖前效劳

  1、训练有素的专业营销职员,为每位客户供应专业全方位的咨询服务,经由过程优越的相同技能,联合现场情况取客户的功用要求,综合思索运用方的形象诉求和工程预算,为客户提出全面公道的工程配套发起。

  2、正在商务条约杀青之前,可由本公司工程设计部对用户情况停止实地勘探丈量,为用户供应全方位、个性化的设置计划。

  四、卖中效劳

  1、严厉根据条约停止消费,经由过程生产工艺的络续立异使产品品质字斟句酌,快速的运输,包管货色的顺遂托付。

  2、设置经验丰富的工程管理人员及现场安装职员,做好现场管理工作,确保安装结果,

  五、售后服务

  1、八年免费保修,供应毕生保护、技术咨询、指点。

  2、免费送货上门、免费安装和调试,附安装说明书和效劳售后电话。

  3、产物托付一周内,停止上门视察检测运用状况。

  4、正在安装验收后,免费供应专业的产物养护及运用技能培训。

  5、产物运用时期,活期派员回访,核对产物的质量状态,发明状况实时处置惩罚。

  6、我公司为产物预存零配件,产物运用时我公司免费为客户供应一定数量的零配件,随产物带产物的易耗配件,便于扫除小毛病。

  7、正在质保期内,任何缘由形成的产物不克不及一般运用的状况下,我方供应替换产物,以确保客户一般办公。

  六、效劳管理体式格局

  产物托付运用,验收后,市场职员将《验收讲演》复印一份收至售后服务部录入“售后服务软件体系”,并指定归口售后服务工作人员,竖立一对一的效劳干系;

  货色运用一个月内,对口售后服务工作人员停止电话造访(1次/月);

  货色运用6个月后,正在对峙电话造访的条件下,每3个月停止现场检测一次;

  每次电话造访或现场检测,工作人员必需实时将相干信息录入软件体系,以便停止跟踪售后服务。

  七、其他效劳许诺(优惠前提)

  供应周全咨询服务;免费供应树模榜样;免费电脑设想;足够存货;快速送货;免费专业安装及保护调养;特别产物定制效劳;免费家具拆迁重组。